大阪市東淀川区のお客様より
パソコンの機内モードが解除できない
インターネットにつながらない
という連絡をいいただきました。
今回の場合、
前面の無線LAN ON・OFFスイッチ（wifiスイッチ）がOFFになった状態でした。
手でONに変更するだけで、機内モードが解除され、インターネット接続も復旧しました。
無線LAN ON・OFFスイッチで解決
今回対応した機種は、画像のように前面側面タッチパッドの下あたりにwifiスイッチ、無線LANをONかOFFを切り替えるスイッチがある機種です。
そのスイッチがOFFになっていました。
ONに切り替えると、機内モードは解除され、インターネットにつながるようになりました。
知らない間にそのスイッチに触れた、または当たってしまい、ONになっていたものがOFFになり、機内モードが作動したと考えられます。
この機種はNECの型番がPC-VK27MDZEM
VersaProシリーズとして元々は企業向けのパソコンでWindows8か
Windows8からWindows7にダウングレードしたOSが入っているものです。
そのパソコンをWindows10にアップグレードしたものを中古で買ったものです。
Windows8やWindows7が混在していた頃のノートパソコンは前面や側面にWifiスイッチがあるものが多かったです。
このスイッチをOFFにすることで、Wifi（無線LAN）の機能を止めることができます。
また、Windows7においては「機内モード」という機能というか言葉が存在しなかったです。
よって、飛行機に持ち込む場合はこのスイッチをOFFにすることで、無線LANの機能を止めることができました。
今回のパソコンはWindows10にアップグレードしたものなので、このスイッチを無線LANをOFFにすることで機内モードが作動しました。
外部のスイッチの操作で機内モードが作動したので、Windows上でのマウスやキーボードの操作ではなく前面のスイッチを手で直接ONにする必要がありました。
いつも機内モードの操作やWifi接続のときと同じようにWindows10の右下から機内モード解除をマウスで行おうとしてもできませんでした。
その理由は、WiFiや機内モードの部分がグレーアウトしていて、マウスやキーボードでは操作できない状態でした。
今回、私が、
パソコンの画面の中でWindows操作ではない、パソコン本体そのものに操作するべき部分があるのでは？
とさがして、見つかったのが、無線LANのON/OFFスイッチです。
機内モードが解除できない原因とその解決方法
機内モードが解除できない原因いくつか考えられます。その解決法とともに紹介します。
前面・側面にスイッチがあるなど物理的な原因
機内モードスイッチがパソコン本体の表面や側面にある場合
パソコン本体の表面や側面に機内モードのスイッチが有り、意図せず動いてしまった場合です。
そのスイッチを切り替えることで解除できます。
今回のようなケースです。
一時的なシステムエラー
一時的なシステムエラーで機内モードが解除できないことがあります。その場合、
パソコンの再起動で修復できることが多いです。
機内モードが解除できなかったり、インターネットが繋がらない場合のみならず、何かおかしいときはパソコンの再起動を行うことは、最初にやってみる価値のある有効な手段の一つです。
ドライバーの問題
ネットワークアダプターや無線デバイスのドライバーに不具合や互換性の問題があるために、機内モードが解除できないことがあります。
古いドライバーがインストールされている、または最新のドライバーが正しくインストールされていない場合にも問題が発生する可能性があります。
デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプターや無線デバイスのドライバーを確認してみてください。ドライバーの更新が必要な場合、最新のドライバーをインストールしてみてください。
また、デバイスマネージャーから、ドライバーを再インストールすると改善することもあります。
ファンクションキーで解除ができる場合
Fn（ファンクション）キーを使ったキーボードショートカットで機内モードを解除することができます。
例えば、上の画像のようなキーボードの場合
Fn+F12（飛行機のアイコン）を同時に押すと機内モードが切り替わります。
ファンクションキーの使い方はパソコンのメーカーやモデルによって異なる場合があるので、マニュアルを参照するか、メーカーのウェブサイトで確認してください。
パソコン内部のハードウェア故障
無線LANアダプターやマザーボードなどパソコン内部のハードウェアの故障で機内モードが解除できなかったり、インターネットにつながらないことがあります。
この場合、メーカーにお問い合わせください。修理が必要な場合もあります。
まとめ
今回のNEC PC-VK27MDZEMの機内モードが解除できなかったケースは前面の無線LANスイッチをONにすることで解除できました。
他にも前面や側面に無線LANのONやOFFを切り替えることができるスイッチが存在する機種は多数存在します。
機内モードが解除できない
インターネットがつながらない
場合は、パソコンの前面や側面に無線LANのON・OFFを切り替えるスイッチの有無を確認し
あれば、切り替えてから、インターネットにつながるか確認してみてください。
今後も、お客様より
「インターネットがつながらない」
などのトラブルのご相談を承ります。
何かご質問やご相談がありましたら、お問い合わせページから、お気軽にお知らせください。
